Service d'un tiers " funclick " arnaque comment se désabonner
Bonjour je souhaite me désabonner de l'arnaque connue depuis des années mais qui continue apparemment malgré les plaintes des gens ... Comment se désabonner ?? Il n'y a aucune option sur mon compte client pour effectuer ce désabonnement ... Ni d'option pour empêcher ce type d'arnaque en bloquant le hors forfait .comment faire ?
Réponses
Bonjour Benoît,
Ce genre d'abonnement se gère depuis votre espace client, dans la rubrique "Ma conso - Gérer ma conso".
Je viens de faire l'action à votre place.
Bonne soirée,
Emilie, Conseillère Bouygues Telecom
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Effectivement j'ai bien recu un mail me confirmant mon désabonnement , sauf que je paye encore ce mois ci 3 fois le prix de mon abonnement normal !! Est ce normal ? Honnêtement a ce prix là je ne préfère aller chez un autre opérateur (3 mois que je paye plus de 15 euros ) . Cela ne devrait pas arriver . Comment bloquer complètement les dépassements? Et comment se faire rembourser d'un abonnement abusif ? Merci par avance
Bonjour,
Vous avez souscrit, intentionnellement ou non à un service payant totalement extérieur à Bouygues Telecom.
Il s’agit du service Funclick Abo .
Pour le résilier, cliquez sur ce lien :
https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/microPaiement/
Vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin concernant ce type d'achats (résiliation, blocage…) en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...
Bouygues Telecom n'étant qu'un intermédiaire de facturation entre ce site marchand et vous, il ne m'est pas possible de procéder à un remboursement. Je vous invite à consulter le site : surmafacture afin de contester directement auprès de l'éditeur de cet abonnement.
Merci de votre confiance.
Xavier, Conseiller Bouygues Telecom
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