Facture appel non passé ?
Bonjour,
Sur ma dernière facture 11400081520121, il y a un appel de 6s passé vers le + 3365332 (j'ai vu sur le forum qu'il pouvait s'agir d'un appel ping?!).
Il se trouve que j'ai été absente au mois de janvier et que je n'ai donc pas passé cet appel.
Pouvez-vous faire une rectification sur la prochaine facture svp ?
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Francine,
Un appel ping consiste à appeler un numéro de téléphone en ne laissant sonner qu'une seule fois. Le destinataire, n'ayant pas eu le temps de décrocher, essaie alors de rappeler le numéro du "correspondant" qui s'est affiché...et tombe sur un numéro surtaxé.
Cela nécessite tout de même un rappel de votre part et ne peut donner lieu à un remboursement de notre part.
Xavier, Conseiller Bouygues Telecom
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