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Réseau mobile

One plus Nord 5G , pourquoi je n'ai pas de 5g ?

Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Réseau mobile
Nom de l'auteur
YOUNES
Date
31 janvier 2021
Il y a 3 mois
Consultations
Vue 249 fois
question
q

Bonjour,

Je suis client Bouygues Télécom, et depuis ce matin, j'ai souscrit l'option 5G, étant dans une zone couverte.

Disposant d'un OnePlus Nord 5g, j'ai activé la 5G sur mon téléphone cependant je n'ai toujours pas la 5G .

En vous remerciant,
Younes

YOUNES
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Réponses

Simon
Simon

Simon

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Equipe

Bonjour Younes,

Toutes nos excuses pour cet incident.

Pour votre demande, il va falloir échanger de vive voix avec un spécialiste. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème réseau".
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle qui est concernée par le problème.

À bientôt,
Simon, conseiller Bouygues Telecom

Nom de l'auteur
Simon
Date
réponse
r
SYLVAIN
SYLVAIN

SYLVAIN

Niveau
0
13 / 100
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Après avoir appelé un spécialiste ce modèle n'existe pas chez Bouygues et fut surpris de son existence. Donc impossible qu'il soit reconnu sur le réseau en mode 5G. J'ai le même modèle en version Android 11 stable et pas de changement.
Ma carte SIM est compatible avec la 5G et j'ai l'abonnement Bandyou 5G à 24.99€.

Nom de l'auteur
SYLVAIN
Date
réponse
r

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