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Internet Mobile et hotspots 3G/4G

Je suis Week-end illimite mais encore débité

Bonjour,

Je m'abonne Week-end illimite mais pourquoi je consume encore le forfait de mon 4G aujourd'hui à dimanche? Si c'est l'erreur de la part de Bouygues, pourriez vous corriger et me rembourser des que possible?

WENXUAN
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Réponses

Gaëlle
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Equipe

Bonjour ,

Lorsque vous avez consommé internet ce dimanche, l'avez-vous utilisé depuis votre mobile ou depuis la deuxième carte sim de votre forfait.

L'option n'est compatible que depuis la carte sim principale de votre abonnement.
Cela peut expliquer l'erreur.

Bonne journée,
Gaëlle, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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