Internet Mobile et hotspots 3G/4G
Je suis Week-end illimite mais encore débité
Bonjour,
Je m'abonne Week-end illimite mais pourquoi je consume encore le forfait de mon 4G aujourd'hui à dimanche？ Si c'est l'erreur de la part de Bouygues, pourriez vous corriger et me rembourser des que possible？
Réponses
Bonjour ,
Lorsque vous avez consommé internet ce dimanche, l'avez-vous utilisé depuis votre mobile ou depuis la deuxième carte sim de votre forfait.
L'option n'est compatible que depuis la carte sim principale de votre abonnement.
Cela peut expliquer l'erreur.
Bonne journée,
Gaëlle, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
"Week-ends Internet Illimité", pourquoi est ce débité ce dimanche sur mon forfait classique ?
Bonjour j'ai souscris au Week-ends Internet Illimité, qui est censé être du samedi 0h01 au dimanche 23h59. Et je vois que aujourd'hui j'ai une partie débute sur mon forfait...Bonjour Edwige, Je vous remercie pour votre alerte de dimanche et je vous présente mes excuses pour la réponse tardive. Un incident est en cours, nos techniciens mettent... -
Extension week-end illimité,pourquoi me l'avoir rajouté sans me prévenir, ça fait quand même 5€
Bonjour Pourquoi m'avez vous imposé un forfait extension week-end à 5€ par mois, alors que je n'ai jamais demandé cette option et qu'elle m'a été prélevé sans mon accord !? Je...Bonsoir Franck, Tout d'abord toutes nos condoléances concernantvotre maman. Nous allons regarder votre dossier, passons en privé afin de voir ensemble svp. Vanessa... -
j'ai un forfait à 4.99€. J'ai reçu un mail pour une offre à 8.99€ par mois et je n'en veux pas. Comment faire?
Je viens de recevoir un mail dans lequel on m'impose une évolution de mon forfait de 4.99€ à un forfait à 8.99€ au mois d'avril 2021. JE NE SUIS PAS INTERESSEE. Que dois-je...Bonjour, Je comprends votre ressenti. Néanmoins, vous n’avez pas la possibilité de refuser l’évolution de votre offre. En échange, le contenu de votre offre est plus riche...
-
