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Ancienne demande de portabilité toujours active

Madame, monsieur, bonjour ,

Une commande ancienne ( juin 2020 - n° 559735724 ) avec demande de portabilité fut annulée . Aujourd'hui , alors que je souhaite réitérer une commande avec portabilité de ce numéro , votre système bloque cette commande en répondant qu'une demande de portabilité est déjà en cours sur ce numéro ! ...

Que faire pour ce dégager de cette ancienne demande de portabilité qui 8 mois après son annulation est toujours active sur vos systèmes ?

D'avance Merci.

Cordialement.
M. **** *********

PHILIPPE
PHILIPPE

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Réponses

Alyson
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Equipe

Bonjour Philippe,

Je vous envoie un message en privé. A tout de suite.

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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