Voyant téléphone éteint Bbox must
Bonjour suite à une coupure électrique, au redémarragede la Bbox le voyant téléphone n'est plu apparu.
Evidemment la ligne est indisponible. J'ai tout débranché et rebranché, fait un reset mais rien ne change.
que faire. Merci.
Réponses
Bonjour Alain, Mille excuses pour cet incident. Avez-vous essayé ce diagnostic ? https://bytl.fr/DiagBbox
Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste vous sera proposée.
Petit conseil : nous vous recommandons d’être connecté en 4G avec votre téléphone mobile et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic
Bonne journée, Audrey, conseillère Bouygues Telecom
Je vous remercie pour votre réponse, après une dernière tentative avec le diagnostic, infructueuse, j'ai demandé d'être en contact avec un spécialiste.
Dans ce cas, un échange de vive voix avec un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt. Audrey, conseillère Bouygues Telecom
Le 1064 ne permet apparement pas de contacter une personne de vive voix, j'attend pour le moment l'appel de Bouygues. Merci
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Quand j'allume ma box, le voyant blanc clignote, puis s'eteint (la bbox aussi) . Comment puis je regler le probleme ?
Quand j'allume ma box, le voyant blanc clignote, il reste allumé pdt 5s puis s'eteint et la bbox avec. Comment puis je regler le probleme ?Bonjour, Mille excuses pour cet incident. Avez-vous essayé ce diagnostic ? https://bytl.fr/DiagBbox Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas... -
BBox Miami dans l'offre Must ?
Je m'aperçoit en parcourant le forum que la tromperie des vendeur Bouygues Telecom perdure depuis un moment. J'ai appelé pour avoir des renseignement et souscrire à l'offre...Il y a eu clairement tromperie et mensonge de la part du televendeur car j’ai precisé clairement, plusieurs fois, que je ne voulais pas la BBox Miami (je l’ai déjà eu) mais la... -
BBox Miami à la place de BBox must fibre 4k?
Bonjour, comme beaucoup de monde j'ai reçu la BBox Miami à la place de la BBox 4k pour le forfait BBox must fibre. Sauf erreur de ma part, à aucun moment, que ce soit par...Bonjour Richard, Comme vu ensemble, je reviens vers vous au plus vite. Merci de votre confiance et bonne journée. Benjamin, Conseiller Bouygues Telecom...
-
-
