Bonjour,
Bouygues m'a contacté pour changer mon matériel devenu obsolète.
Je n'ai pas reçu le nouveau matériel.
Bouygues me facture maintenant 180€ pour non restitution du matériel ... facturation donc abusive.
Malgré 1 appel auprès du service client, lors duquel on m'a assuré que le nécessaire allait être fait, le prélèvement n'a pas été annulé.
Cette pratique me semble sérieusement frauduleuse. Quels sont les recours ? Bouygues peut il faire le nécessaire pour réparer son erreur ?