Pas de retour de votre part
Bonjour
J ai appelé à deux reprises vos services pour évoquer mon étonnement concernant des évolutions sur notre facturation courant 2020.
1/apparition d’une facturation à partir d’Aout 2020 pour une BtV que nous n’avons jamais souscrit !! ma demande : obtenir le remboursement des sommes indues sur les 4 mois de facturation depuis Août
2/Évolution de la facturation sur la ligne 0623.. de 7,99 € à 10,99 € et sur la ligne 0764...de 4,99 € à 8,99 €
Ma demande : revenir à nos formules d’avant qui étaient garantie à vie et obtenir le remboursement de l’écart depuis le changement.
J espère que vous saurez répondre favorablement à ma demande.
Bien cordialement
Mr et Mme P
Bonjour Gwenaëlle,
Je vous envoie immédiatement un Message privé afin de vous venir en aide.
A tout de suite,
Amandine, Conseillère Bouygues Telecom
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Je viens de passer 30 minutes au tchat avec une personne qui ne veut pas comprendre !!!!
Je suis disponible
Bonsoir Guénaëlle,
Je viens de vous laisser un message vocal.
J'attends votre retour.
Jean Mary, Conseiller Bouygues Telecom
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