Bonjour

J ai appelé à deux reprises vos services pour évoquer mon étonnement concernant des évolutions sur notre facturation courant 2020.

1/apparition d’une facturation à partir d’Aout 2020 pour une BtV que nous n’avons jamais souscrit !! ma demande : obtenir le remboursement des sommes indues sur les 4 mois de facturation depuis Août

2/Évolution de la facturation sur la ligne 0623.. de 7,99 € à 10,99 € et sur la ligne 0764...de 4,99 € à 8,99 €
Ma demande : revenir à nos formules d’avant qui étaient garantie à vie et obtenir le remboursement de l’écart depuis le changement.

J espère que vous saurez répondre favorablement à ma demande.
Bien cordialement

Mr et Mme P