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Ma facture

Pas de retour de votre part

Bonjour

J ai appelé à deux reprises vos services pour évoquer mon étonnement concernant des évolutions sur notre facturation courant 2020.

1/apparition d’une facturation à partir d’Aout 2020 pour une BtV que nous n’avons jamais souscrit !! ma demande : obtenir le remboursement des sommes indues sur les 4 mois de facturation depuis Août

2/Évolution de la facturation sur la ligne 0623.. de 7,99 € à 10,99 € et sur la ligne 0764...de 4,99 € à 8,99 €
Ma demande : revenir à nos formules d’avant qui étaient garantie à vie et obtenir le remboursement de l’écart depuis le changement.

J espère que vous saurez répondre favorablement à ma demande.
Bien cordialement

Mr et Mme P

GUENAELLE
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Amandine
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Bonjour Gwenaëlle,
Je vous envoie immédiatement un Message privé afin de vous venir en aide.
A tout de suite,
Amandine, Conseillère Bouygues Telecom
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GUENAELLE
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Je viens de passer 30 minutes au tchat avec une personne qui ne veut pas comprendre !!!!

Valerie
Valerie

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Bonjour Guenaelle,

J'ai pris en charge votre message et tenté de vous joindre sans succès sur votre ligne mobile à 15h57.

Comme indiqué sur le répondeur de votre ligne mobile, je vous invite à me communiquer vos disponibilités afin de pouvoir vous rappeler.

J'attends votre retour,
Valérie, Conseillère Bouygues Telecom
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GUENAELLE
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Je suis disponible

jean-mary
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Equipe

Bonsoir Guénaëlle,

Je viens de vous laisser un message vocal.

J'attends votre retour.

Jean Mary, Conseiller Bouygues Telecom
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