Bonjour,
Mon abonnement Bbox a été résilié suite à changement de fournisseur pour obtenir la fibre (non offerte par Bouygues).
J'ai reçu une demande de restitution du matériel (Bbox internet + box TV Miami) par mail en date du 19/12/2020.
J'ai remis le dit matériel en point relais le 22/12/2020, soit 3 jours plus tard (week-end et fermeture du commerce le lundi).
Ayant restitué ce matériel dans un délai inférieur à 30 jours, je pensais que Bouygues me ferait cadeau des 59 € de frais de résiliation, comme il est indiqué sur le site http://www.boutique-box-internet.fr.
Or, j'ai reçu une facture du 13/01/2021 incluant ces frais de résiliation.
Ne pouvant plus vous joindre au 1064, j'utilise ce moyen de communication pour obtenir les informations relatives aux démarches à effectuer pour bénéficier de cette remise.
Dans l'attente,
Bien cordialement,