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comment restituer ma cle 4 g . je n ai rien dans les activites .

Bonjour ,
comme bcp d autres personnes , j 'ai recu un mail pour m informer de restituer la cleg , hors je ne dispose pas du bon de restitution dans mon espace , car je veux le rendre en relai colis .
merci de votre retour

AURELIE
AURELIE

AURELIE

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Réponses

David
David

David

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Bonjour Aurélie,
Le bon de retour se trouve dans la rubrique "Activités", il n'y a qu'une seule notification : celle pour la restitution de la clé.
Pour récupérer le bon, il faut cliquer sur "restituer" .
Ensuite choisir "point relais colis" et télécharger le bon de retour ainsi que les Instructions de Transport.
Vous pourrez alors la ramener en point relais colis.
Cordialement
David, Conseiller de Clientèle Bouygues Telecom

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AURELIE
AURELIE

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Bonjour David
justement le soucis est que dans mes activites je ne dispose pas de l action restituer . il fait juste reference a mes derniers appels

Frederique
Frederique

Frederique

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Bonjour Aurélie
Vous essayez de vous connecter sur l'application mobile ou un PC fixe?
Car le bordereau est bien disponible dans la rubrique activité.
Je viens de vous l'envoyer sur votre mail.
Bonne journée à vous,
Frédérique, Conseillère Bouygues Telecom
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AURELIE
AURELIE

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j ai bien recu votre email. je vais donc editer par contre comment connaitre les relais pour deposer le colis ?

Emmanuelle
Emmanuelle

Emmanuelle

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Bonjour Aurélie,

Vous avez par exemple :

CARREFOUR MARKET
ZI DE LA PORTE ROUGE
27150 ETREPAGNY

Bonne journée,
Emmanuelle, Conseillère Bouygues Telecom
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MOHAMED ALKOYE
MOHAMED ALKOYE

MOHAMED ALKOYE

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Bonjour
Je vais restituer la clé 4G
Et je retrouve rien dans l’activité
Je peux déposer à l ‘accueil carrefour à Villejuif

Frederique
Frederique

Frederique

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Bonjour Mohamed
Je vous envoie un message privé
A tout de suite
Frédérique, Conseillère Bouygues Telecom
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