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Bbox

comment restituer ma cle 4 g . je n ai rien dans les activites .

Nombre de réponses
7 réponses
Thème
Bbox
Nom de l'auteur
AURELIE
Date
28 janvier 2021
Il y a environ un mois
Consultations
Vue 30 fois
question
q

Bonjour ,
comme bcp d autres personnes , j 'ai recu un mail pour m informer de restituer la cleg , hors je ne dispose pas du bon de restitution dans mon espace , car je veux le rendre en relai colis .
merci de votre retour

AURELIE
AURELIE

AURELIE

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Réponses

David
David

David

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Equipe

Bonjour Aurélie,
Le bon de retour se trouve dans la rubrique "Activités", il n'y a qu'une seule notification : celle pour la restitution de la clé.
Pour récupérer le bon, il faut cliquer sur "restituer" .
Ensuite choisir "point relais colis" et télécharger le bon de retour ainsi que les Instructions de Transport.
Vous pourrez alors la ramener en point relais colis.
Cordialement
David, Conseiller de Clientèle Bouygues Telecom

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Nom de l'auteur
David
Date
réponse
r
AURELIE
AURELIE

AURELIE

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Bonjour David
justement le soucis est que dans mes activites je ne dispose pas de l action restituer . il fait juste reference a mes derniers appels

Nom de l'auteur
AURELIE
Date
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r
Frederique
Frederique

Frederique

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Equipe

Bonjour Aurélie
Vous essayez de vous connecter sur l'application mobile ou un PC fixe?
Car le bordereau est bien disponible dans la rubrique activité.
Je viens de vous l'envoyer sur votre mail.
Bonne journée à vous,
Frédérique, Conseillère Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
Frederique
Date
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r
AURELIE
AURELIE

AURELIE

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j ai bien recu votre email. je vais donc editer par contre comment connaitre les relais pour deposer le colis ?

Nom de l'auteur
AURELIE
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r
Emmanuelle
Emmanuelle

Emmanuelle

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Equipe

Bonjour Aurélie,

Vous avez par exemple :

CARREFOUR MARKET
ZI DE LA PORTE ROUGE
27150 ETREPAGNY

Bonne journée,
Emmanuelle, Conseillère Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
Emmanuelle
Date
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MOHAMED ALKOYE
MOHAMED ALKOYE

MOHAMED ALKOYE

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Bonjour
Je vais restituer la clé 4G
Et je retrouve rien dans l’activité
Je peux déposer à l ‘accueil carrefour à Villejuif

Nom de l'auteur
MOHAMED ALKOYE
Date
réponse
r
Frederique
Frederique

Frederique

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4
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Equipe

Bonjour Mohamed
Je vous envoie un message privé
A tout de suite
Frédérique, Conseillère Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
Frederique
Date
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