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Ma facture

Ma facture mensuelle de ma box est passée de 22,99 euros à 25,99 euros pour quel motif? Sans que j en sois informée ?

Ma facture mensuelle de ma box était à 22,99 euros et elle a été augmentée à 25,99 euros sans que j en sois informée et sans motif??

PASCALE
PASCALE

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Charly
Charly

Charly

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Equipe

Bonjour Pascale,
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, la possibilité de refuser l’évolution n’est disponible que pour certaines offres. Toutes les informations vous ont été envoyées par mail ou courrier, je vous invite donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client. S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient

Bouygues Telecom s’engage en effet à offrir la meilleure qualité de service possible, et cette promesse passe par le développement de son réseau fixe et mobile en continu, notamment dans le déploiement de la Fibre et la couverture de l’ensemble du territoire en 4G pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci de votre compréhension,
Charly, conseiller Bouygues Telecom