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Ma facture

pas de reponse du service clients?

j'ai envoyé un mail au services clients mais pas de reponse. Ma reception TV a été coupée pendant un mois. et ma facture a presque doublée. Le service client téléphonique m'a annoncé un avoir de 55 € et rien.

MARCEL-OLIVIER
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CARLINE
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Equipe

Bonjour Marcel-Olivier,

Je ne vois aucune trace d'un remboursement d'une valeur de 55e.

Cependant, un avoir de 43e a été passé le 07/01/21, prenant en charge votre facture mensuelle du même montant éditée le 02/01/21. Celle-ci n'a donc pas été prélevée.

Vous avez la possibilité de retrouvez ces informations via votre espace client, rubrique "Factures et paiements".

Carline, Conseillère Bouygues Telecom
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