Etiquette de retour introuvable...
Bonjour,
Je souhaite retourner ma box 4G mais impossible de trouver l'étiquette à coller sur le colis avant le dépôt en point relais comme le demande les instructions:
1. Ranger tous le(s) équipement(s) à retourner (indiqués sur votre Compte Client) dans un carton, en vous assurant qu’ils sont bien protégés --> FAIT
.2. Imprimer le 'Bon de retour' et le placer à l'intérieur du colis.--> FAIT
3. Fermer le carton.--> FAIT
4. Vous pouvez imprimer une étiquette à coller sur votre colis OU présenter le QRCODE au point relais colis- Choix N°1 : Imprimer l’étiquette. Puis découpez-le en deux parties, l’une est à coller au-dessus du carton,l’autre sera à faire signer par le commerçant lors du dépôt et à conserver.- Choix N°2 : Présenter le QRCODE sur le mail ou sur le PDF de l’espace client à l’aide de votre smartphone aupoint relais colis.Un SMS vous sera envoyé pour confirmer le dépôt de votre colis.
--> Je ne trouve pas l'étiquette en question.
Réponses
Bonjour,
Ce bon de transport gratuit est disponible sur votre espace client Bouygues Telecom, dès le lendemain de votre résiliation effective. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Activités » en haut de votre écran pour télécharger et imprimer le bordereau.
Merci Dominique, mais je ne trouve malheureusement rien dans Activité qui fait référence au bordereau de retour.
Est-il possible de me l'envoyer ? il n'y a que 2 documents disponible dans l'espace client le "bon de retour" à insérer dans le colis et les explications de retour (que j'ai copier dans ma demande initiale). Mais pas de bordereau de retour, ni de QR code...
Bonjour Lucie
Vous avez en 1 je prépare mon colis et en 2 j'imprime mes bons vous devez cliquez sur imprimer pour visualiser le bon.
Frédérique, Conseillère Bouygues Telecom
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Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Oui cela me donne le bon de retour à mettre dans le colis, mais pas le bordereau à mettre sur le colis.
Voilà ce qui est écrit:
"
2 J’imprime mes bons
Bon de Retour
Ce bon est à signer et à inclure dans votre colis
Imprimer
"
Bonjour Lucie,
Vous le trouverez juste en dessous dans la partie "Instructions de Transport " en cliquant sur Imprimer.
Amandine, Conseillère Bouygues Telecom
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Merci !! J'ai pourtant cliquer dessus hier mais je n'avais que les mentions du haut. Problème résolu !
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
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etiquette de retour introuvable
Bonjour, Pouvez-vous m'indiquer où trouver l'étiquette pour renvoyer mon équipement ? Je ne vois rien dans le fil activité. CordialementBonjour, Je ne vois pas de boutique à proximité. Je vais donc attendre l'impression de l'étiquette. Cordialement -
QR code ou étiquette de retour introuvable sur le compte client
Bonsoir, ayant résilié ma box bouygues, j'ai reçu un SMS me demandant de retourner mes équipements. Cependant le lien fourni dans le SMS ne marche pas et nulle part dans mon...bonsoir Si vous n'arrivez pas à renvoyer les équipements grâce au QR code prévu à cet effet, veuillez vous rendre dans la boutique Bouygues Telecom la plus proche : https... -
je n'arrive pas à obtenir l'étiquette retour de mon ancienne bbox,pouvez-vous me latransmettre?
Pouvez-vous me transmettre l'étiquette retour pour renvoyer mon ancienne Bbox, impossible de la trouver dans la rubrique "activités"?bonjour, il ne s'agit pas d'une résiliation de contrat mais d'un échange de Bbox, l'ancienne étant défectueuse. Comment obtenir l'étiquette de retour? Merci
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