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Ma facture

surtaxe non justifée à nouveau

Bonjour,
J'ai souscris à l'offre Bbox à 14,99€ depuis début décembre. Cependant sur ma facture de février, j'ai un surcoût de 31 centimes. Il est dit que j'ai appelé un numéro le 26/01/2021 à 10h44. Or je suis seule à l'appartement, je travaillais ce jour et à cette heure ci et en plus je n'ai pas de téléphone relié à cette ligne. Ca fait 2 mois que j'ai ma box et ça fait 2 fois déjà que ça arrive. Ce n'est pas normal ! Je ne comprends pas pourquoi j'ai à nouveau cette surfacturation
Cordialement

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