Bonjour

Désolé de vous contredire, mais l'option bouquet presse illimité est incluse dans l'offre Ultym de base.
Les 4 bonus dont 1 à choisir (dont la clé 4G) sont en plus.

voici le descriptif du site accessible à l'adresse suivante :
https://www.bouyguestelecom.fr/offres-internet/bbox-ultym

Services

1 Bonus au choix inclus :
Logo Canal Series , Clé 4G, Playzer ou bouquet TV Bbox Jeunesse
Bouquet presse inclus avec Cafeyn
Installation premium (2)

100% clé en main

Bonjour Patrick, je suis exactement dans la même situation. Impossible de faire un lien entre Cafeyn et Bouygues.
Situation embêtante de part ce flou total !
En esperant un meilleur aiguillage de la part du service client...
(Et oui : le bouquet presse est inclus -> Ce n'est pas un Bonus Bbox Ultym)

Cordialement,

Bonjour,
je suis exactement dans la même situation sans information d ela part de Bouygues et Cafeyn.

Bonjour,

avez vous un retour de votre support ?

Cdlt

Bonjour,
Même situation, je viens de souscrire l'offre ultym et impossible d'accéder à Cafeyne; je n'ai aucun identifiant de connexion
cdlt

bonjour
je suis comme vous
sur le site bouygues l'option est activé sans action de ma part (il n'y a que le bouton résilier). mais pas de mail recu d'identifiant de connexion.
je suis donc aller sur le site cafeyn et j'ai crée un compte avec le meme identifiant que l'espace client bouygues. la aucun lien avec bouygues donc on me demande de payer un abonnement. je précise etre en fibre ultym avec cafeyn gratuit 1 an. j'ai changer d'identifiant service client bouygues pour voir si ca m'envoit un mail cafeyn de connexion mais rien.
je tourne en rond
aucun mail dns la boite bbox non plu

Merci Sébastien pour votre réponse.
Mais non, je n'ai reçu aucun mail sur ma boite bbox.
Comme dit PARTOUT ailleurs par TOUS les nouveaux abonnés, l'accès à Cafeyne est impossible.
Dans l'espace abonné, je n'ai jamais pu l'activer; seule l'option Résilier est possible.
Je n'ai aucun lien Bouygues pour aller vers Cafeyne.
Directement sur Cafeyne, seul des propositions d'accès avec SFR ou Canal+ sont possibles; pas de traces de Bouygues...

Bonsoir Jessica
Le lien que vous proposez ne fonctionne pas

Bonjour, le lien complet est celui-ci apparemment :
.../services-bbox/bouquet-presse-cafeyn (je modifie volontairement le début de l'URL sinon le lien est coupé au "s")

mais il n'apporte rien de neuf dnas mon cas, puisqu'il indique que lors de l'activation du bonus un rattachement est effectué entre le compte bouygues et Cafeïn... si ce n'est que dans mon cas le bonus était déjà activé sans que je n'ai eu à le faire et donc je n'ai pas accès à l'étape de rattachement. Merci de faire le nécessaire pour que ce bonus faisant intégralement partie de mon offre soit opérationnel.

Bonjour Daniel,
Bien compris votre réponse - Merci
Mais je tiens à souligner qu'il s'agit d'un problème qui touche TOUS les abonnés apparemment.
De nombreuses personnes font remonter ce problème sur les forum et le problème n'est toujours pas résolu...

Et moi, quand est ce que je serai contacté ??????

Bonjour,

J'ai exactement le même problème et suivi les mêmes étapes que Patrick (dont le poste date d'il y a 17 jours).

Le service était activé mais impossible de me connecter à Cafeyn, j'ai donc résilier l'option afin de la réactiver et pouvoir entrer mon adresse mail et faire le lien.
Mais maintenant vous me proposez l'option mais payante cette fois-ci !?

Pourriez-vous faire le nécessaire s'il vous plaît, et si c'est le service technique qui s'en occupe, pourriez-vous lui transmettre nos requêtes s'il vous plaît, car je pense que le forum Bouygues est là pour aider lorsqu'un problème survient et qu'il touche plusieurs personnes.

Merci.

Cordialement,

Bonjour,

Nous sommes le 1er mars et sur mon tableau de bord je n'ai toujours pas l'option qui s'affiche dans les options incluses dans mon forfait.

Qu'en est-il s'il vous plaît ?

Merci.

Cordialement,

Bonjour,

Nous sommes le 5 mars, le correctif devait être prévu le 1er mars; le 1er mars je vous ai écrit ici vous m'aviez répondu qu'il était toujours en cours.

Nous sommes le 5 mars et il n'y a toujours rien sur mon tableau de bord; merci de faire le nécéssaire parce qu'entre le premier post sur ce fil est aujourd'hui, ça fait plusieurs jours en moins par rapport à l'offre sur un an avec notre abonnement.

Merci de faire le nécéssaire.

Cordialement.

Je ne sais plus quoi penser et je suis scandalisé.

Suite à cette problématique, un conseiller m'a appelé en me proposant de m'activer lui même l'option bouquet presse sur ma ligne mobile. Selon lui, l'option étant gratuite le premier mois je n'aurais rien à payer et elle se désactiverai d'elle même.

Et bien Non, elle ne s'est pas désactivée et je viens à l'instant de recevoir une facture correctrice qui me facture le service 9.99 €

Je suis écœuré. Non seulement on nous balade sur une soit disante résolution d'un problème de bonus commercial mensongë mais en plus on en profite pour nous le faire payer

Bref remboursez moi et soyer clair sur cette option

Bonjour Dominique,

Désolé, j'ai raté votre appel, mais par rapport au retour qu'a eu Patrick dans son dernier message, je préfère que les échanges se fassent ici pour que toutes les personnes concernées puissent suivre l'évolution de la situation.

Cordialement

Bonjour,

j'ai beau vérifier, je voir toujours l'option bouquet presse payante et à souscrire dans mon cas !

Concernant la facturation déjà effectué, aucune nouvelle...