Ma facture a été éditée le 13/01/2021. Le 6 janvier j’ai fait une demande de résiliation d’une ligne téléphonique, cette ligne a été résiliée le 17 janvier.
On m'envoie un sms pour me dire que ma dernière facture comportera le remboursement de mon dernier mois de forfait au prorata de la période non utilisée et 127€ de frais de contractuels pour la résiliation.
Je suis débitée tous les 27 de chaque mois, je viens d’être débité du forfait qui est de 45,99€ comme si je n'avais pas résilier et je ne suis même pas débitée des frais de résiliation. Je ne comprends pas, on peut m'expliquer ? Svp