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Remboursement caution toujours pas effectué après presque 3 mois que je suis relisez

Je suis résilier bouygues telecom depuis le 8/11/2020 et toujours pas de remboursement de caution je dois en plus de ça avoir une majoration de 10% car elle doit être remboursé sous 10 jours mais bouygue telecom sont des voleur et font rien du tout et dise d’appeler différent numéro pour rien de l’arnaque

DYLAN
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Sylvie
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Bonjour Dylan,

Je suis là pour vous venir en aide. Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Sylvie, Conseillère Bouygues Telecom
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DYLAN
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Je n’est rien reçu du tout sur mon adresse mail