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On me réclame une clé 4G déjà renvoyée ?

Bonjour, j'ai résilié tous mes abonnements fin décembre. J'ai renvoyé tous mes équipements incluant également une clé 4G. J'avais 02 équipements BBOX et la clé. J'ai bien reçu un sms de confirmation de réception desdits équipements et de la clé 4 G (Xbox 4K). J'ai tout remis en point relais. Je n'avais reçu qu'un seul bordereau de retour qui a servi au 02 colis. La clé était dans un des colis suivant les instructions. Or, cela fais déjà 2 rappels que je reçois pour rendre la clé ? Merci de votre aide.

ELISABETH
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KANAN
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Charlène
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Equipe

Bonjour Elisabeth,

Je suis navrée de la gêne occasionnée, si la clé a été restitué, je vous invite à ne pas tenir compte des sms de relance le temps que la mise à jour se fasse.

Je reste disponible si besoin.

Charlène , Conseillère Bouygues Telecom
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