Bonjour,

je suis dans le même cas que vous et j'aurai aimé profiter de cette offre aussi.

Y a t'il une possibilité pour un conseiller de faire le changement de formule ?

Cordialement,

Bonjour,
Je trouve ça vraiment navrant que les nouvelles offres ne soient accessibles qu'aux nouveaux clients... Un client fidèle n'a pas le droit d'avoir les mêmes avantages ??
Je comprends la politique d'aller cherche une nouvelle clientèle, mais il faudrait aussi penser à fidéliser la clientèle actuelle !!!

Aujourd'hui j'ai un forfait à 100Go pour 19€ par mois et vous proposez le double de Go pour moins cher, et on me dit "non ce n'est pas possible pour vous".... et bien je n'ai qu'une envie, c'est de partir !

L'adage qui dit "le client est roi" n'existe plus de nos jours... pourtant nous ne demandons pas la lune, juste de pouvoir bénéficier d'une offre que vous proposez à d'autres...

Déçu, très déçu...

Bonjour Lise,

Je vous remercie également pour l'accueil téléphonique. Comme évoqué ensemble, il est bien dommage que vous ne puissiez nous faire profiter de l'offre 200go à 14,99€ ...

Pour simple information, chez SFR, le service commercial a la possibilité de basculer ses clients vers leur offre 200go. Je vous encourage à relayer cette information afin que vous puissiez faire de même.

Effectivement, en tant que clients fidèles (et satisfaits) je ne comprends pas l'objectif de perdre des clients (trois) sans l'assurance que de nouveaux clients prendront notre place.

Ainsi (et c'est bien dommage) nous basculons tous nos forfaits vers l'opérateur SFR (3 forfaits mobiles ainsi que la box).

Cordialement.