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Bbox

Suis-je élligible à une résiliation sans frais de mon forfait BBox ?

J'ai souscrit à un forfait BBox le 23 décembre 2020. Un technicien est intervenu à mon domicile le 5 janvier et un incident a été ouvert pour ma ligne le 7 janvier dernier. Ma BBox ne fonctionne toujours pas à ce jour. L'indisponibilité des services depuis mon engagement est elle un motif légitime de résiliation, pouvant entrainer une rupture de mon forfait sans frais de ma part ?
Merci par avance

Bien cordialement

PAULINE
PAULINE

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Réponses

NATHALIE
NATHALIE

NATHALIE

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Equipe

Bonjour Pauline,

Je comprends votre mécontentement .Un incident est encours sur votre ligne.
J'ai essayé de vous joindre sur votre mobile.
Nous restons à votre disposition.

Nathalie, Bouygues Telecom
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