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Ma facture

Remise pas comprise

J'ai reçu une facture d'un montant de 14.25 € au lieu de 12.99 € sur mon forfait
Série spéciale B&YOU 60Go

Puis-je, s'il-vous plaît, connaître de manière plus explicite l'objet du montant trop élevé de cette facture.

D’après mes calculs le montant à payer devrait être de 12.99€ € et non pas de 14.25€.

Je vous prie de bien vouloir procéder à un remboursement correspondant au trop payé.

FAYSAL
FAYSAL

FAYSAL

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Réponses

MICHEL
MICHEL

MICHEL

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Bonjour, je pense que si tu as une offre avec une remise, il faut l'activer dans tes commandes "Voir mes offres de remboursement". Cordialement

Pauline
Pauline

Pauline

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Equipe

Bonjour Faysal,

Je vous rassure, votre abonnement est bien de 12.99 euros par mois.

Votre 1ère facture du 23/01 d'un montant de 14.25 euros comprend les éléments suivants :

  • votre abonnement mensuel payable 1 mois d'avance du 23/01 au 22/02 : 12.99 euros
  • votre abonnement du 20/01 au 22/01(de la date d'activation à la date de facturation) : 1.26 euros

En complément, je vous joins le lien qui vous explique le fonctionnement de votre 1ère facture :

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Pauline, Conseillère Bouygues Telecom
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