Bonsoir, Ma ligne a été activée le 13/01/2021 et je dois payer une facture de 30euros; Est ce normal?
Bonsoir,
Je ne comprend pas pourquoi ma première facture n'est pas au prorata de la date d'activation soit du 13/01 au 30/01. Maintenant je dois payer 1 mois complet de mon ancien opérateur + 1 mois chez vous. Notre collaboration commence mal.
Cdt o****** ******
Réponses
Bonjour Olivier,
Les abonnements ne sont pas facturés du 1er au 30 de chaque mois mais dans votre cas du 16/01 au 15/02. Vous êtes donc bien facturé du prorata du 13/01 au 15/01 et du mois en cours cité précédemment.
Une fois votre abonnement résilié, votre ancien opérateur vous remboursera au prorata date à laquelle votre abonnement a été résilié.
Bonne journée.
Cordialement.
Leila, conseillère Bouygues Telecom
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