Consommation incompris
Je suis inscrit à un forfait de 19,99€/mois , ma facture arrive que j’ai 49,99€ à payer , j’ai vérifié les appels et SMS surtaxés (je suis à 0€), j’ai eu a rechargé un forfait de 10€ internet, donc ma consommation devrait être au Max 29,99€ , les 20€ de plus correspondent à quoi ?
Réponses
Bonjour Yaya,
Je vous invite à vous connecter à votre espace client afin de consulter le détail de cette dernière. (Rubrique Factures et paiements, cliquez sur télécharger et faites défiler jusqu'en page 3).
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Bonne journée,
Emilie, Conseillère Bouygues Telecom
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