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Bbox

Déconnexions régulières depuis 10 jours meme en ayant changé la bbox ce jour - quand cela va -t-il remarcher ?

Ma bbox sensation fait l’objet de déconnexion intempestives journalières depuis 10 jours ce qui est très gênant car je suis en télétravail et en pleine période de bilan !!!! Après plusieurs appels, j’ai changé ma bbox ce matin mais tjrs le même problème!!!! J’ai débranché tout, rebranché, réinitialisé.... À priori, le flux bouygues est très fluctuant - merci de remettre un haut débit sur ma ligne rapidement!!! Pourquoi créer des problèmes sur des clients fidèles? Merci !

OLIVIER
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Simon
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Bonjour Olivier, un échange de vive voix avec un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt.
Simon, conseiller Bouygues Telecom

OLIVIER
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J’ai déjà échangé trois fois avec des personnes et voilà, toujours le même résultat. Je pense que vous devez rétablir ma ligne comme il y a dix jours et arrêter les déconnexions intempestives pour privilégier les nouveaux clients aux dépends des anciens. Je compte sur vous car je teletravaille toute la semaine chez moi donc c’est urgent !

Simon
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Un échange téléphonique avec un spécialiste est vraiment nécessaire pour vous venir en aide (diagnostic en direct, manipulations sur votre Bbox,…). Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox. Important : Veillez à être à proximité de vos équipements lors de l'appel.
Simon, conseiller Bouygues Telecom

OLIVIER
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Bon là je crois que vous vous foutez de la gueule soit vous arrangez ça demain sans faute sans plus aucune coupure aujourd’hui encore plus d’une vingtaine de coupures avec une box neuve ! Soit ça va chier grave mais comme jamais vous ne l’avez encore vu ! Est ce que je me fais bien comprendre ? Si je rentre du boulot demain. Soit et que c’est encore pareil croyez moi que si je débarque dans votre boutique de merde y en a qui vont pisser dans leur slip !!
C’est compris ????

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