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Réseau mobile

Impossible de téléphoner à un numéro valide

Bonjour
Quand je tente d'appeler ma sœur sur son portable ( ex free, nouvellement un autre) je tombe systématiquement sur une annonce " le numéro que vous avez contacté n'est pas valide..." alors que je reçois des SMS de sa part et lui en envoie, ce numéro fonctionne sur WhatsApp , les appels fonctionnent à partir d'autres téléphones..
Je n ai pas bloqué son numéro et elle me dit ne pas l'avoir fait
Comment puis je résoudre ce problème ?

LAURE
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Gwladys
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Equipe

Bonjour Laure,

Toutes nos excuses pour cet incident.

Pour votre demande, il va falloir échanger de vive voix avec un spécialiste. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème réseau".
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle qui est concernée par le problème.

À bientôt,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom