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Mon téléphone

rétractation suite achat car décu des performances téléphone ?

Bonjour suite à la casse de mon ancien téléphone j ai du changer en catastrophe de téléphone j ai du me rendre en boutique bouygues pour prendre un téléphone , bon vu l amabilité de la vendeuse je préfère largement acheté via le net sur un site dont le nom commence par a...et après on ose nous dire ah faut aller chez les commercants c était une parenthèse
bref j ai pris le red mi 9a , je n en suis absolument pas satisfait , trop lent , chargement trop lent , quand je prend une photo une fois sur deux elle se perd , bref pas satisfait
comment me rétracter de cet achat pour en prendre un plus performant sans y laisser un rein ,
je précise que je tiens à rester chez bouygues
mon achat date du 4 janvier 2020
merci

STEEVE
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Anthony
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Equipe

Bonjour Steeve, votre mobile n'ayant été acheté via Bouygues Telecom directement, je vous invite à voir avec le service client du site sur lequel vous l'avez acheté.
Pour changer de mobile, vous pouvez consulter notre site en suivant ce lien : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/changer...

Bonne fin de journée à vous.
Anthony, Conseiller Bouygues Telecom
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STEEVE
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mon portable a été acheté en boutique bouygues télécom

Cedric
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Equipe

Bonjour Steeve,

La rétractation n'est disponible que lors d'une commande effectuée par téléphone ou sur le site internet.

Suite aux désagréments que vous rencontrez, sachez que votre mobile est sous garantie et vous invite à consulter le lien suivant : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/depanna...

Bonne journée.

Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
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