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sur quel compte arrive remboursement des frais de resiliation?

bonjour, suite a ma demande de remboursement de frais de resiliation CN25 , j'ai reçu un mail qui me confirme un remboursement sur mon compte avec le libellé "Sogec Gestion"
d'ici une semaine , hors je n'ai aucune nouvelle de ce remboursement, alors ou en sommes nous????
merci
cordialement

JOSE
JOSE

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Réponses

Charlène
Charlène

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Equipe

Bonjour José,

Je suis là pour vous aider.

Quand avez-vous reçu ce mail ?

Vous pouvez suivre l’avancement de votre remboursement, rendez-vous ici si vous avez participé via le site internet : http://bytl.fr/SuiviWebODR

Ou ici si vous avez participé par courrier : http://bytl.fr/SuiviCourrierODR

Je reste disponible si besoin.

Charlène , Conseillère Bouygues Telecom
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JOSE
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bonjour,
mail du 11/01/2021.

Ndeye
Ndeye

Ndeye

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Bonjour José,

Je prends le relais sur le traitement de votre demande, je suis désolée mais à notre niveau nous n'avons pas la possibilité de voir ou en est le remboursement.

Je vous invite à contacter SOGEC directement au 0170565918 Du lundi au samedi de 8h à 20h

Bonne journée,
Ndeye, Conseillère Bouygues Telecom
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JOSE
JOSE

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mais ce n'est quand meme pas a moi de s'occuper de cela.
j'ai souscrit une offre Bouygues qui me dit de s'occuper de la resiliation et bien sur de ses frais , alors debrouillez vous comme vous voulez ,mais ce n'est pas a moi de s'en occuper

Anthony
Anthony

Anthony

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Equipe

Bonjour Jose, le remboursement des frais de résiliation est géré par la société Sogec. Nous ne pouvons que vous invitez à les contacter pour avoir de plus amples informations.
Merci de votre compréhension.

Anthony, Conseiller Bouygues Telecom
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