Pourquoi je reçois des sms concernant la résiliation de ma ligne très haut débit le 31/03/2021 ?
Depuis 5 jours, je reçois des sms de Bouygtel m'indiquant que ma ligne très haut débit (BBox) sera résiliée le 31 mars 2021, et que je dois prendre RDV pour faire installer la fibre (sans frais supplémentaires): le numéro indiqué à tenté de me joindre au tél., et j'ai essayé de rappeler ce numéro, pour le moment j'ai abandonné, attente trop longue...
Cependant le message d'accueil me laisse penser que c'est une entité commerciale et non technique, donc je me pose des questions sur la pertinence de ces SMS, car sauf erreur je n'ai pas reçu de mail ou de courrier à propos de cette résiliation, donc j'aimerais avoir des informations complémentaires.
merci de votre aide.
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Montigny le Bretonneux
Réponses
Bonjour Fabrice,
Suite à notre échange téléphonique, je vous remercie pour votre accueil.
Je reste à votre disposition,
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour,
Je reçois également ces sms. Avez-vous obtenu plus d'information?
Merci par avance de votre aide.
Je n'arrive pas à joindre un conseiller, ni un technicien pour avoir plus d'informations (lignes occupées).
Oui. A 14h, est ce possible?
C'est noté pour 15h
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
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Votre ligne sera résiliée le 31/03/2021? alors que je n'ai rien demandé !!
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