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Bbox

remboursement frais résiliation pour bbox sans engagement?

j'avais un abonnement bbox et décodeur tv que j'ai résilié après plusieurs années. Il m'a bien été dit que les frais de résiliation sont remboursés après restitution du matériel. Or, à ce jour toujours rien ! or, le matériel a bien été réceptionné par Bouygues. Que doit-on faire ?

BRIGITTE
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Cedric
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Bonjour Brigitte,

Je vais vous renseigner, le remboursement de votre dépôt de garantie avait été fait le 06/11/2018.

La somme de 49€ était ensuite venue se déduire des vos factures Bbox.

Bonne journée.

Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
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BRIGITTE
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haha non ! je vous parle d'une restitution de matériel qui a été faite en décembre 2020 donc la situation de 2018 ? je pense qu'à ce moment là j'ai juste changé de bbox

THIERRY
THIERRY

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Bonjour Brigitte, je vous contacte en privé par mail.

Thierry, Conseiller Bouygues Telecom
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