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Ma facture

Pourquoi je paie ma ligne fixe en plus (23€) depuis 3 mois alors qu'elle était comprise dans mon offre et gratuite?.

Depuis novembre 2020, je me suis aperçue que je paie un surplus pour ma ligne fixe, gratuite et comprise dans mon offre globale jusqu'alors. En novembre 10€ m'ont été prélevés pour cette ligne, et depuis 2 mois ce sont 23€. Je souhaiterais donc éclaircir ce point, et, s'il n'y a pas de possibilité de changer de forfait pour ne pas porter ma facture mensuelle à 75€ (exorbitant, sachant qu'en plus je ne m sers presque pas de ma ligne fixe, je souhaiterais donc résilier celle-ci.

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