Contrairement a ce que vous dites, je n'ai jamais reçu de courrier ou de mail. Je ne trouve pas la possibilité de refus.
Je vois que sur le forum je ne suis pas le seul.

Bonjour à tous,
Idem je viens de recevoir un mail m'indiquant que mon forfait va évoluer le 16 mars pour 3 € de plus et 20 gigas en plus... JE N'AI PAS BESOIN DE GIGAS EN PLUS. Je trouve ça INADMISSIBLE de nous imposé des évolutions tarifaires sans possibilité de refus.

Bien cordialement, une cliente très énervée !!!
Amandine.

Idem mon forfait 4.99/mois à vie passe à 8.99 et je ne peux même pas dire non. Je vais changer d'opérateur je pense.

Moi c’est pareil... mon forfait à 4,99 euros passe à 8,99 euros soit une augmentation de presque 50% alors que je n’ai pas besoin de GO en plus!!!

C’est une honte de la part de Bouygues, tant pis je vais changer de crémerie...

Je lis tous les témoignages et je suis dans le même cas, j'ai souscris a un forfait série limitée "a vie" a 4.99€, aujourd'hui je subit une augmentation tarifaire de 100% sans que je puisse refuser... Merci Bouygues, attirer le client avec des tarifs garantis "a vie" et ne pas respecter vos engagements sous prétexte que vous prévenez un mois avant.. c'est lamentable

Bonjour à tous,

Idem pour moi. J'ai souscrit un abonnement B&YOU à 20Go pour 4,99€/mois. Je n'utilise même pas 2Go/mois (c'st à dire 10% de ce qui est permis). Or, je viens de recevoir un mail de Bouygues Telecom qui m'avertit que je devrais payer 7,99€ dès le mois prochain pour bénéficier 40Go avec aucune possibilité de refus !!!

Je n'adhère pas à cette pratique abusive de Bouygues.
Je viens de répérer une offre chez leur concurrent de 5€/mois pour 5Go. Je pense qu'il est temps pour moi de changer la crèmerie pour nos lignes.

C'est dommage de perdre ainsi des clients fidèles

Non vous n êtes pas le seul..moi aussi j ai bénéficié d une offre 2€ à vie! Elle a augmenté comme vous mais j ai réussi a rester à 4.99!
La ca va de nouveau augmenter !! ET AUCUNE POSSIBILITÉ DE REFUS!
Je pense que c'est totalement illégal car lorsqu'on propose une offre 2 € à vie cela veut tout dire donc je pense que devant un tribunal on obtiendrait gain de cause mais seulement il faudrait être plusieurs

Effectivement Red bye sfr propose 5 go pour 5€
Donc si bouygue veut pas réviser sa copie ils vont perdre des clients

Merci beaucoup Christophe pour cette proposition, mais je veux rester avec mon numéro de téléphone.
peut-être une autre personne qui serait intéressé sur la discussion.
Je vous souhaite une bonne journée.

Moi c’est pareil... mon forfait à 4,99 euros passe à 8,99 euros soit une augmentation de presque 50% alors que je n’ai pas besoin de GO en plus!!!
J'utilise à peine 1 Go par mois

C’est une honte de la part de Bouygues, tant pis je vais changer de crémerie...
Rémy

Bonjour,
Je suis également dans l'incompréhension, mon forfait B&YOU augemente de 4€ par mois. J'ai reçu un courier précisant cette augmentation.
Il y est dit que la consommation des données mobiles en France a connu une hausse de 35% en un an. Certes.
Dans mon cas, ce n'est pas vrai. J'ai la chance d'être équipé de Wifi qui me suffit pour le télétravail. JE N'AI DONC PAS BESOIN DE CETTE AUGMENTATION puisque je consomme moins de données mobiles qu'auparavant. Je ne comprends pas comment de telles pratiques peuvent être légales.
J'attends une réponse satisfaisante de la part du service client de Bouygues.
J'ajouterais qu'il est HONTEUX de modifier des forfaits à vie.
Bonne journée.

Bonjour, idem pour moi. Détentrice d'un forfait de 40Go à 9.99€, augmenté à 80Go pour 12.99, sans avis ni recours possible, contrainte d'accepter cette augmentation; refus impossible. Ce sont la les manieres de competitivite Bouygues de faire des forfaits à vie qui ne le sont pas! Faire croire que c'est une evolution ou le client gagne... gagne quoi? Rien puique je n'en ai pas besoin. Je suis consternée pas ces manières de racket organisé defendu par de conditions generales et une tromperie sur la definition du "a vie". Apres appel au sce client notre choix: accepter ou changer d'opérateur. Alors ne perdez pas votre temps a chercher comment vous pouvez rufuser. Vous reprenez la main, verifier votre besoin et concluer: accepter ou changer d'opérateur. Moi j'ai fait mon choix... Y a plus qu'à... Bon courage à tous! A+

Moi aussi je viens de constater que mon forfait passse de4,99 à 8,99€, sans même être informé. Un scandale det un discours mensoner (un forfait dont le prix ne variera pas. Dans ces conditions, j'irai voir ailleurs.

Ce que vous ne dites pas, c'est que cette modification tarifaire est possible pour Bouygues, à la condition de modifier le contrat. Justement en offrant davantage de Go dont je n'ai que faire. Dès que j'aurai trouvé une offre intéressante, correspondant à mes besoins, je n'hésiteraipas à vous quitter.

Bonjour,
Comme beaucoup d'entre vous je suis victime d'un changement de forfait et de tarif SANS AVOIR ETE AVERTIE un mois à l'avance comme l'exige la loi citée par les collaborateurs Bouygues Telecom : ni mail, ni sms, ni courrier. C'est donc totalement illégal.

Bonjour

Je pense que nous sommes tous en train de nous faire arnaquer bien comme il faut. Moi, ils viennent de me facturer la location de ma box 3 e de plus sur mon forfait. Je viens de recevoir 2 factures (février et mars) pour un montant de 22,99 euros alors que mon forfait était à 19,99 E / mois depuis 2016. Et le service client me dit qu'ils ne peuvent pas revenir en arrière. C'est LAMENTABLE. J'ai informé UFC
QUE CHOISIR de ces pratiques douteuses.

Pour ma part, je quitte Bouygues pour la concurrence... Au revoir Bouygues, et sans état d'âme.

Bonjour valérie,

Saut erreur de ma part un email vous a été envoyé le 11.02.2021 sur votre adresse mail suivante : uXXXn.vXXXXXe.XXX@gmail.com

Pensez à regarder dans la rubrique spams/ courrier indésirable.

Je vous souhaite une excellente journée !

Daniel, Conseiller de Clientèle Bouygues Telecom

Bonjour Daniel,

Il y a effectivement erreur de votre part car les mails Bouygues Telecom sont autorisés sur ma boîte mail et je n'ai reçu aucun mail de votre part à la date citée (ni dans mes spams). Aussi je souhaiterais toujours obtenir la possibilité d'être informée avant ce changement imposé ainsi que, dans la mesure du possible, avoir la possibilité de refuser cette modification dont je ne souhaite pas bénéficier.
Merci

Merci de votre réponse.
Mes coordonnées sont à jour, je viens de vérifier en suivant votre lien. Et je vous confirme une 3ème fois que je n'ai aucunement été avertie.