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Comment puis-je retourner les équipements?

Bonsoir,

Après avoir reçu la confirmation de ma résiliation le 16 janvier 2021, je n'ai reçu ni le bon de retour, ni le QR. Tout ce que j'ai eu est un SMS me demande de restituer les équipements. Croyez-moi que je veux bien le faire. Mais sans les documents nécessaires, je ne peux rien faire pour l'instant. Merci de me donner une explication claire et précise.

Bien cordialement,

Liang

LIANG
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Réponses

Simon
Simon

Simon

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Equipe

Bonjour,
Nous regrettons de vous voir partir
Une fois votre résiliation prise en compte, vous recevrez un SMS ou un e-mail sous 48h. C’est lui qui vous donnera la marche à suivre pour télécharger, imprimer votre bordereau de dépôt et retourner vos équipements.
On vous explique aussi tout cela plus en détail dans votre Espace Client, rubrique « Activités » : https://bytl.fr/EspaceClient
Vous trouverez également plus d’informations ici. https://bytl.fr/RestitutionEquipements
Nous espérons vous revoir très bientôt,
Simon, conseiller Bouygues Telecom