facture de résiliation non reçue, service client injoignable
Bonjour,
Ayant résilié la box au mois de Décembre 2020, j'ai reçu la notification m'indiquant la prise en compte mais je suis toujours dans l'attente de la facture de résiliation.
Celle ci n'apparait toujours pas sur mon espace abonné.
De plus le service client est injoignable.
Merci de me la transmettre dans les plus brefs délais.
Aucun contact depuis la résiliation même pas pour le retour des équipements.
Cordialement
Réponses
Bonjour Hamza,
J'ai essayé de vous joindre à 19h, sans succès, je viens de vous laisser un message vocal.
Je reste à votre disposition,
Bonne soirée,
Amandine, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
bonjour je suis joignable à présent, je n'ai pas eu de message vocal
oui je viens de voir que j'ai reçu un appel à 19h05. mais on entend rien pendant l'écoute de votre message vocal. Je suis disponible à présent
Hamza,
Je vous envoie tout de suite un message privé,
Amandine, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Bonjour, je devais recevoir la facture de résiliation le 27/01, je n'ai toujours rien reçu de votre part.
Comme vous pouvez l'imaginer, je souhaite clôturer ce compte au plus vite. De plus le 1064 n'est toujours pas joignable ... soit disant numéro de ligne bbox 4 g inconnu et numéro de contact idem.
Rien n'est facile avec vous franchement.
Bonjour hamza
Votre facture de clôture est disponible sur votre espace client.
Je reste à votre disposition si vous rencontrez des difficultés.
Bonne fin de journée.
Véronique, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Ligne résilié, mais continuité des prélèvement et service client injoignable
Bonjour, Comme beaucoup je me retrouve à ne pas pouvoir contacter le service client puisque ma ligne est résilié depuis décembre 2020, et que Bouygues continu à prélever...Bonjour David, La dernière facture du 13 mars a été prélevée le 27 mars. Votre ligne a été résiliée le 15 mars. Une facture de remboursement sera donc éditée le 13 avril... -
SERVICE CLIENT INJOIGNABLE ; ca devient n'importe quoi B&you ! Quelqu'un du service client peut il enfin répondre ?????
COMMENT ARRIVER A JOINDRE UN CONSEILLER: Le tcaht ne répond pas, le téléphone non plus ... y a til encore un conseiller dans la boutique ?... jsans réponse, je résilie toutes...Bonjour Virginie, Pour quelle motif souhaitez vous joindre le service client? Nous pouvons peut-être vous aider ici? Merci Damien, Conseiller Bouygues Telecom... -
Remise forfait Bbox non respectée suite annulation de résiliation
Bonjour, Depuis le 23 novembre, je contacte le service clients afin qu'une offre qui m'a été faite par e-mail suite à ma résiliation (résiliation annulée puisque j'ai...Bonjour Bernard, Votre demande de résiliation a été enregistré le 24/02/2021 pour une validation le 07/03/2021. Je ne constate aucune anomalie sur le traitement de votre...
-
-