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Prolongation durée engagement suite incident

Bonjour,

J'ai eu un incident avec ma ligne en juillet dernier, il s'agissait d'un problème suite à un mauvais placement de ma ligne (de mémoire)

Je viens de constater que suite à cet incident ma durée d'engagement avait été prolongée sans mon accord

Ainsi une ligne que j'avais ouverte en décembre 2019 et ayant une durée d'engagement d'un an se retrouve avec une date de fin d'engagement au 7 juillet 2021

Auriez-vous une solution ? Démarche à suivre ?

Cordialement,
Anthony

ANTHONY
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Sylvie
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Equipe

Bonjour Anthony,

Je suis là pour vous venir en aide.
Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Sylvie, Conseillère Bouygues Telecom
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