Bonjour, je tombe également sur ce mail et je suis assez choquée de la démarche commerciale! Effectivement, l'option à 3 euros de plus est automatiquement ajoutée à l'offre à laquelle nous souscrivons et c'est à nous de faire la demarche de résilier, pour une option que nous n'avons pas choisie!
Cela veut dire que toute personne n' ayant pas consulté ses mails, se verra débitée de 3€ de plus sur sa prochaine facture, et les suivantes.
Je suis très deçue par ce type de pratique!

Re-Bonjour,

1. Je ne l'avais pas écrit, mais je suis tout à fait d'accord avec vous Marion !
Je me demande même si cette pratique (une augmentation de tarif "tacite") est "légale" !
Je n'ai pas signé une telle clause lors de la souscription du contrat ...

2. Les options de réponse "Je renonce", qui me semble claire, précise et suffisante en langage français ... , et "résiliation" ... prêtent à confusion. Volontairement ou pas ...

3. Suite à la réponse, très rapide, de Jérôme (Conseiller Bouygues Telecom), j'ai voulu faire une réponse de remerciement. Mais, à part le bouton "répondre à cette question" ci-dessous je n'ai rien vu. Je n'ai donc pas remercié immédiatement.

J'ai reçu le lendemain un texto me demandant mon retour "content", "pas content" ...
J'ai répondu que j'étais "content" (5 *), puis essayé de saisir quelques mots d'explication (demandés) :
impossible de saisir plus d'une vingtaine de caractères : message "pas plus de 1800 caractères !!!)
Puis enchainements sur d'autres questions ...
Là j'ai abandonné !
Dommage

Je confirme que si le rédactionnel du mail signalant la capacité à refuser l'option +3€/mois pour la 5G est claire.

Tous les messages qui suivent dans la procédure sont ad-minima tendancieux et anxiogènes.

Il eu suffit de reprendre des formulations claire, du style "en renonçant à cette option, je maintiens mon abonnement en l’état et renonce à la capacité 5G"

Mais bizarrement tous les messages sont ambiguës et me font finalement stresser et finir ici pour m'interroger.

Merci le marketing :-(

Bonjour, je tombe également sur ce mail et je suis assez agacé de la démarche qui n'a rien de commercial, l'option à 3 euros est automatiquement ajoutée à l'offre à laquelle nous souscrivons et c'est à nous de faire la démarche de résilier, pour une option que nous n'avons pas choisie!
Cela veut dire que toute personne n' ayant pas consulté ses mails, se verra débitée de 3€ de plus sur sa prochaine facture, et les suivantes.
Je vous serai gré de stopper cette démarche, j'ai trois numéros chez Bouygues et dois par trois fois résilier cette "offre. de plus après l'avoir résilié et obtenu confirmation, la semaine qui suit, la proposition d'office m'est à nouveau envoyée!
C'est insupportable et en tous les cas pas acceptable.

Bonjour, J'ai également cliqué sur résilier pour renoncer à l'offre de 3€ en plus/mois. Vais-je perdre toute ma connexion internet même si je garde ma ligne ??

Je partage totalement toutes ces remarques. Cette technique commerciale de modifier notre contrat sans notre consentement est intolérable et vicieuse. Gare à celui qui ne fait pas attention ! Bouygues vous êtes nul, nul de chez nul.

Bonjour,

Je vous rejoins tous concernant cette démarche que je trouve très limite.

Bouygues a certes laissé le choix à ses clients de refuser cette offre de + 30 Go et 5G pour 3€ de plus (ce qui n'est pas le cas chez SFR par exemple qui a contraint ses clients à accepter l'offre)

Toutefois, un sms d'information aurait été apprécié car j'imagine que la plupart des clients ne consultent pas leur messagerie Bouygues aussi fréquemment que leur messagerie personnelle.

Enfin, je rejoins les autres internautes sur le fait que suite à la renonciation à cette offre, rien n'est clair. Si j'en crois les informations présentes sur mon espace client, mon forfait actuel serait en cours de résiliation (effective début mars 2021).

J'espère que ce ne sera pas le cas et que cette résiliation concerne bien l'option +30 Go / 5G.

Bonne journée,

Merci Antoine .....
Dites à vos "grands" technocrates des “grandes” écoles de commerce qu'il est encore possible de faire simple en nous disant:
“Bonjour cher client, votre forfait évolue, pour 3€ de plus je vous propose le 5G et 30giga de plus, que décidez vous ? “:
OUI j’accepte -> Bouygues déroule la procedure
NON je refuse
Cette démarche commerciale au forcing me donnerait envie de vous quitter.

Pratique legale helas mais bouygues profite de ces gens qui savent pas et qui sont neophites et qui se rendent compte qu apres la facture
3e par ci 3e par la ca monte vite....
Il y en a a qui la crise covid ne leur a pas fait de mal bouygues fait partie de ceux la

Je souhaite renoncer à l Offre automatique de 5 € mensuelle reçue par sms
Comment faire?