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Bbox

Piratage 661

Bonjour, Bouygues pourrait-il nous expliquer pourquoi, lorsqu'on appel le 661 depuis le fixe, c'est le n° ********** qui apparait dans le journal mensuel de la bbox ? Ce numéro apparait même dans les appels sortants à des moments où il n'y a personne au domicile ! Conséquence de ce problème, l'interface de la box indique en permanence "Message vocal en attente sur la ligne 1", alors que les messages vocaux ont bien été supprimé via le 661 depuis le fixe ! Une réinitialisation de la bbox n'a pas résolu le problème ! Cordialement

LAETITIA
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LAETITIA
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Puisque bouygues a gentiment masquer le N° en question (bizarre !) je tient à préciser qu'il s'agit d'un n° de portable et que nous sommes plusieurs clients de bouygues à avoir le problème avec ce même n° !

Emmanuelle
Emmanuelle

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Equipe

Bonjour Laëtitia,

Je regrette de ne pas pouvoir vous aider mais votre type d'abonnement n'est pas traité par messagerie.

Je vous invite à contacter par téléphone votre Service Clients dédié :

Darty : 3234 (0,12 € TTC/min depuis une ligne fixe ou au tarif local en composant le 09 80 98 32 34, temps d’attente gratuit

Bonne journée,
Emmanuelle, Conseillère Bouygues Telecom
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LAETITIA
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Bonjour,
aux dernières nouvelles, le 661 n'est pas spécifique à Darty, mais comment à tous le monde. Donc aucun rapport avec le type d'abonnement !
De plus, lorsque je fais l'assistance en ligne pour la box depuis mon espace client, on me réponds d'appeler le 1064 et pas le 3234.
Cordialement

NATHALIE
NATHALIE

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Equipe

Bonjour, Je suis là pour vous venir en aide.
Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Nathalie, Conseillère Bouygues Telecom
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