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Bbox Miami

Lecture video disney plus sur bbox miami

Bonjour,

Jai une bbox miami avec l’application disney plus installe, jai du mettre a jour l’application manuellement, alors que j’avais active loption pour les mises a jour automatique sur google play store, j’ai fini pas arriver a lancer l’application apres de grosse lenteur d’affichage.

Enfin de compte lorsque je lance une video (qu’importe laquelle) il me met le message d’erreur : le media demande n’est pas disponible ect ect erreur 41, alors que ca fonctionne tres bien avec l’application installe sur mon iphone.

Juste pour information, j’ai installer lapplication mycanal qui fonctionne parfaitement elle.

Est-ce normal que cela ne fonctionne pas sur la bbox miami? Si non, avez-vous une solution a me proposer

Merci
Cordialement!

JULIEN
JULIEN

JULIEN

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Réponses

CÉCILE
CÉCILE

CÉCILE

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Equipe

Bonjour Julien,
Dans ce cas, un échange de vive voix avec un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.

À bientôt.

Cécile, Conseillère Bouygues Telecom
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merlin
MARC

merlin

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bonjour,
personnellement je ré initialiserais la Box TV pour régler les problèmes de ce type . (sous la box il y a un bouton reset. arrêter avec interrupteur à l'arrière la box tv et la redémarrer en appuyant sur RESET

JEROME
JEROME

JEROME

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bonjour, pour avoir un probleme egalement un probleme, voici ce que je conastate : Amazon Prime et Netflix fonctionne parfaitement en haute resolution sans aucun souci, disney + en haute defe, ca ne passe pas du tout (j'ai la fibre box ultym à plus de 1 500 mbps) : la box tv en ethernet, les chaines TV apssent mais disney + passe seulement en basse resiolution (aller sur 'lappli/parametre/mode basse resolution à la place de se mettre en auto), quand je suis en box tv en wifi : disney+ est en haute defeinition, mais les chaines tv sont basse qualité (installation de Molotov et tout est hd, mais c'est saoulant), mon dossier est chez disney, c'est gonflant comme situation, sur ma box xiaomi je n'ai aucun probleme nul part

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