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Bbox

conserver équipement box pour déménagement

Bonjour,
Cliente chez Bouygues pour ma box internet, je vais prochainement déménager. En me renseignant sur le site Bouygues, j'avais pu voir que le fait de conserver l'offre en cours me permettait de garder le même équipement. Seulement, au moment de faire les démarches sur internet pour le déménagement, il est écrit que je vais recevoir une nouvelle box et que je dois renvoyer celle que j'ai déjà. Je veux conserver mon équipement Bbox must ADSL. Comment faire?
Merci de votre réponse,
Cordialement.

CORALINE
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JESSICA
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Bonjour,
Malheureusement si cela à générer le changement d"équipements, c'est que vous ne pouviez pas garder les anciens.
Aucune démarche n'est possible.

Très bonne journée à vous.

Jessica, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
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Malheureusement si cela à générer le changement d"équipements, c'est que vous ne pouviez pas garder les anciens.
Aucune démarche n'est possible.

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Bonjour,
J'ai pu appeler Bouygues et ils m'ont expliqué que le nouveau logement était équipé pour la VDSL (plus puissante que l'ADSL) donc effectivement, je recevrai un nouvel équipement.
Merci pour votre réponse rapide,
Cordialement