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Ma facture

Hors forfait smsm non justifié?

J'ai eu un hors forfait sms vers le Portugal mais je n’ai rien fait qui justifie cet hors forfait, j'ai vérifié dans tous mes messages envoyés, de plus, on me facture 2 sms hors forfait envoyés à la même heure, minute et seconde le même jour comment est-ce possible?

ANTONIO
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Réponses

Emmanuelle
Emmanuelle

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Equipe

Bonjour Antonio,

Un SMS contient 160 caractères : dès que vous dépassez, vous êtes au 2e sms.

Bonne journée,
Emmanuelle, Conseillère Bouygues Telecom
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ANTONIO
ANTONIO

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Merci d’avoir répondu mais je n’ai jamais envoyé de sms au Portugal

Leila
Leila

Leila

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Equipe

Bonjour Antonio,

Nous vous invitons à activer la facture mobile à 10 chiffres afin d'avoir le détail du numéro vers lequel ont été envoyés ces sms. De notre côté, aucune anomalie n'est relevé sur votre ligne.
Pensez à vérifier les applications téléchargées et que vous utilisez sur votre mobile si toute fois une mauvaise manipulation n'ai pas été faite.
Merci de votre compréhension.

Cordialement.

Leila, conseillère Bouygues Telecom
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