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Ma facture

Hors forfait smsm non justifié?

Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Ma facture
Nom de l'auteur
ANTONIO
Date
16 janvier 2021
Il y a environ 2 mois
Consultations
Vue 19 fois
question
q

J'ai eu un hors forfait sms vers le Portugal mais je n’ai rien fait qui justifie cet hors forfait, j'ai vérifié dans tous mes messages envoyés, de plus, on me facture 2 sms hors forfait envoyés à la même heure, minute et seconde le même jour comment est-ce possible?

ANTONIO
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Réponses

Emmanuelle
Emmanuelle

Emmanuelle

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Equipe

Bonjour Antonio,

Un SMS contient 160 caractères : dès que vous dépassez, vous êtes au 2e sms.

Bonne journée,
Emmanuelle, Conseillère Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
Emmanuelle
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ANTONIO
ANTONIO

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Merci d’avoir répondu mais je n’ai jamais envoyé de sms au Portugal

Nom de l'auteur
ANTONIO
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Leila
Leila

Leila

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Equipe

Bonjour Antonio,

Nous vous invitons à activer la facture mobile à 10 chiffres afin d'avoir le détail du numéro vers lequel ont été envoyés ces sms. De notre côté, aucune anomalie n'est relevé sur votre ligne.
Pensez à vérifier les applications téléchargées et que vous utilisez sur votre mobile si toute fois une mauvaise manipulation n'ai pas été faite.
Merci de votre compréhension.

Cordialement.

Leila, conseillère Bouygues Telecom
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Nom de l'auteur
Leila
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