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Ma facture

Pourquoi je fais du hors forfait injustifié ?

Pourquoi je fais du hors forfait quand je reçois des messages à l’étranger alors qu’il y a bien marquer "message reçus gratuit"

NECMIYE
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SYLVIE
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Bonjour Necmiye,
Le hors forfait que vous avez actuellement est un sms/mms émis depuis l'étranger.

Sylvie, Bouygues Telecom
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SYLVIE
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Bonjour Necmiye,
Le hors forfait que vous avez actuellement est un sms/mms émis depuis l'étranger.

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NECMIYE
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Je n’ai rien fait pour avoir cet hors forfait, j’ai reçu un message provenant de bouygues merci de faire le nécessaire svp

SYLVIE
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Pour en discuter, je vous propose de passer en privé.
Merci

Sylvie, Bouygues Telecom
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NECMIYE
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NECMIYE

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Je n’arrive pas à vous écrire ...

RADHA
RADHA

RADHA

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Je n’ai comprends rien du tout, pourriez-vous me donner une réponse sur ma facture de mois janvier 2021 qui s’élève à 38 euros, d’habitude je payer 13 euros où 15 , mais là c’est beaucoup trop, je vais savoir pourquoi cette somme merci cordialement

Bonjour Radha,
Tout est précisé sur votre facture détaillée page 3/6
Mais je vous appelle de suite pour faire le point

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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Je n'ai pas réussi à vous avoir en ligne, revenez vers nous lorsque vous serez disponible pour faire le point

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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