Bonjour,

J’ai la Bbox classique a 22,99 euros par mois depuis plusieurs années. J’ai déjà eu ce problème dès le début où j’ai du changer l’appareil et pense que c’est un problème similaire plusieurs années après.
Ce problème concerne mon décodeur TV Bbox.
En pleine journée il s’est mis tout d’un coup à faire un bruit assez fort et cela en permanence. Je ne sais pas si c’est le moteur, les ventilos qui tournent à fond ou un ou des ventilos qui ne marchent plus mais j’ai beau éteindre le décodeur, le rallumer mais ce bruit dès le demarrage recommence. J’ai fait dans les parametres avec la touche accueil un diagonostic notamment de l’appareil et bien souvent il est impossible de voir vu qu’il y a un point d’interrogation la vitesse des ventilos. Quand on peut les voir ca peut varier des fois de 1300 T/min à des fois j’ai pu voir 3500 voir 4100 T/min. Coté du processeur il est souvent a plus de 80 si ce n’est pas 90 degrés et il peut monter à 100 degrés jusqu’à avoir un message me prevenant de la temperature anormalement haute et le decodeur peu de temps après s’éteint.

Voilà ce que j’ai fait :

• J’ai débranché tous les cables, débrancher le bloc secteur
• J’ai bien nettoyer puis bien souffler dans toutes les aérations du décodeur, j’ai bien passé l’aspirateur sur chaque aération du décodeur des cotés et en dessous.
Une fois cela fini, j’ai cru que cela changerai quelque chose mais au redemarrage, une nouvelle fois le bruit est toujours là et dans le diagnostic de l’appareil les données du ventilo ou temperature processeur sont identiques. On croirait une moto accélerant ou une tronçonneuse, bref un bruit permanent fort et très stressant. Habitant dans un petit studio je l’ai en plus près de moi donc déjà que c’est pas facile de regarder et se concentrer sur la tv mais la nuit pas simple de dormir.
Je tiens ausis à preciser qu’il n’est pas dans un meuble mais dessus donc rien ne bloque les aérations.

Voilà si vous pouviez m’aider ou si une personne du service technique de bouygues pourrait me repondre et m’aider afin d’avoir une réponse et aide officielle en esperant que ce problème pourra vite etre résolu.

Vivant seul, étant en situation de handicap j’ai beaucoup de mal en cas de problème comme celui là pour me débrouiller et si jamais il fallait par exemple faire le remplacement du décodeur ou voir ce probleme, ca serait bien et plus simple pour moi et dans ma situation de handicap qu’un technicien puisse passer à domicile et faire l’échange car ce problème ressemble fortement à celui que j’avais déjà eu il y a quelques années où le remplacement du décodeur avait dû etre fait.

Dans l’attente de vos reponses et votre aide.