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Réseau mobile

Comment connecter mon téléphone au réseau mobile ?

Bonjour, j'ai récemment changé de téléphone portable (Huawei P30) et je n'arrive pas à utiliser la 4G (Pourtant il est bien affiché en haut de l'écran "4G+")

Pour faciliter votre réponse, voici les manipulations déjà tentées :

  • Vérification de l'activation de la 4G
  • Redémarrage
  • Mise à jour du logiciel
  • Restauration des paramètres réseau
  • Vérification de la météo du réseau (pas de panne)
  • Reconfiguration de l'APN selon votre protocole
  • Passage en 3G/en 2G
  • Vérification de l'autorisation des applications à utiliser les données mobiles
  • Activation des données mobiles en itinérance

Malgré toutes ces tentatives, je n'ai toujours pas accès au réseau mobile.

De plus, je précise que :

  • Je n'ai pas changé de carte SIM
  • Je n'ai pas changé de forfait
  • Le réseau mobile fonctionne bien sur mon ancien téléphone (iPhone SE)
  • Je peux quand même passer des appels téléphoniques et envoyer des SMS sur mon Huawei P30

Quelles sont les autres solutions ? Je ne vois pas quoi faire de plus... Peut-être un défaut du téléphone ?

Merci d'avance pour votre retour

ANAIS
ANAIS

ANAIS

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Réponses

Belline
GUY

Belline

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Bonjour , il faut régler votre portable en " 4 G / 3 G / 2 G " .

ANAIS
ANAIS

ANAIS

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0
12 / 100
points

2 mois plus tard, après 4 envois en réparation, toujours pas de solution trouvée... Huawei est sensé m'envoyer un nouveau téléphone mais la procédure semble bloquée. Je n'ai aucune visibilité.

C'est assez de temps perdu !
Dernière solution : demander un remboursement, résilier mon abonnement et changer d'opérateur !

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