impossible de joindre le service client suite à non remboursement des frais de résiliation
Bonjour
J'ai restitué mes équipements cet été et j'ai bien reçu une facture de -59 euros pour prime de restitution sous 30 jours. Par contre, je n'ai toujours pas reçu de remboursement après plus de 6 mois, et impossible d'avoir qqun au service client puisque ma ligne a été résilié et que le serveur vocal ne la retrouve pas. Idem par Tchat, toujours le même message précisant que les conseillers ne sont pas disponible.
Bref, est ce que qqun de chez vous peut revenir vers moi par tél ou mail pour régler cet incident au plus vite
Cordialement
Manuel
Réponses
Bonjour Manuel ,
Je suis là pour vous venir en aide.
Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.
Audrey, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Bonjour
J ai le même soucis nous avions souscrit offre Bbox et ensuite nous sommes rétractes dans les delais car Bouygues ne pouvait installer la fibre début décembre .. Ça fait 2 mois qu on attend un remboursement et impossible de joindre service client pour savoir quand vous nous rembourserez car il faut une ligne Bouygues...
Bonjour Virginie,
Merci pour l'alerte.
Je constate que Karine vous a répondu et a pu traiter votre demande sur un autre fil de discussion:
https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/2564004-joindre-bouygues-telecom-tant-ancien-client
Nous restons à votre disposition si besoin,
Miari, Conseiller Woobees Bouygues Telecom
Bonjour
Même souci que vous :(
Pas reçu le remboursement promis et impossible de joindre le service client.
Depuis votre réclamation, avez vous reçu votre remboursement ?
Avez vous réussi à joindre le service client ?
Cordialement.
Isabelle
Bonjour ,
je suis là pour vous venir en aide. Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.
Jessica, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Promesse de remboursement des frais de résiliation, impossible de joindre Bouygues et pas de remboursement
Bonjour J'ai résilié ma ligne Bbox suite à la vente de mon appartement. Le conseiller qui s'est occupé de la résiliation m'a indiqué que les frais de remboursement me seraient...Pour faire suite à votre réponse, peu importe la raison pour laquelle j'ai arrêté l'abonnement. J'ai vendu mais qui vous dit les raisons de la vente ? Il peut derrière y avoir... -
Comment contacter le service client une fois la ligne résiliée suite à un prélèvement indu de frais de résiliation ?
Bonjour , il est impossible de contacter le service client une fois la ligne résiliée, le numéro 1064 ne fonctionne plus, les mails ne sont pas pris en compte, le chat est tout... -
Résiliation box darty/bouygues et souscription BBox Bouygues : un service client affligeant!
Le 24/0282021nous allons en magasin pour changer revoir l'ensemble de nos forfaits téléphoniques et BBox. Concernant la BBox, le conseiller ne pouvait rien faire en magasin car...Bonjour Sylvie, Suite à notre échange je vous remercie de votre accueil et vous souhaite une bonne journée. Charlène , Conseillère Bouygues Telecom...
-
-