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Bbox

écran noir TV ?

Bonjour, depuis hier matin, je n'ai plus de télé. Après plusieurs essais de la BBOX pour faire une mise à jour, l'écran reste maintenant noir sans que rien ne se passe. La BBOX reste bloquée sur le mot "BBOX" en façade et je ne peux pas la mettre en veille. Quand j'appelle le service client, un message dit "que vous rencontrez des problèmes actuellement et que vos équipes sont entrain de règler le problème". Avez-vous un délai ?
Merci de votre réponse

SAMUEL
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Gwladys
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Equipe

Bonjour Samuel, je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée, je constate en effet qu'un incident a impacté vos services TV hier. Il est à présent résolu, avez-vous tenté de redémarrer votre décodeur ?
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

SAMUEL
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Je n'arrête pas de redémarrer, reconnecter tout débrancher et rebrancher mais toujours rien