frais de résiliation et facturation totale mois de novembre alors que ligne résiliée
Suite à la résiliation de mon forfait BBOX j'ai eu la totalité du forfait du mois de novembre à payer + des frais de résiliation de plus de 45€ (alors que nous n'étions plus engagés). C'est inadmissible !! Je commence à en avoir assez de Bouygues qui facture à mort et ne rembourse jamais ! je ne comprends pas cette façon de faire et je vous prie de croire que je ne reviendrai jamais chez Bouygues !
Bonjour
il y a des frais fixe de 49€ et parfois des pénalités en plus si engagé.
c'est valable pour tous les contrats chez tous les opérateurs, si vous avez souscrit ailleurs en général le nouvel FAI rembourse sur présentation de facture ce montant.
Belle journée
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Autres réponses
Bonjour
il y a des frais fixe de 49€ et parfois des pénalités en plus si engagé.
c'est valable pour tous les contrats chez tous les opérateurs, si vous avez souscrit ailleurs en général le nouvel FAI rembourse sur présentation de facture ce montant.
Belle journée
Bonjour Helene,
Vous n'avez pas été facturé de la totalité du mois de Novembre puisque votre contrat est résilié depuis le 07/11/2020. Suite à la résiliation, vous avez reçu une facture de clôture le 23/11/2020 intégrant le remboursement de votre abonnement à compter de sa résiliation en cours de mois, et des frais de résiliation de 59E comme prévu dans votre contrat lors de la souscription. Ces frais ne sont pas liés à un engagement mais aux frais de fermeture de la ligne Bbox.
Afin de mieux comprendre, je vous invite à consulter votre facture disponible sur votre espace client.
N'hésitez pas si besoin.
Leila, conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
j'ai un forfait à 4.99€. J'ai reçu un mail pour une offre à 8.99€ par mois et je n'en veux pas. Comment faire?
Je viens de recevoir un mail dans lequel on m'impose une évolution de mon forfait de 4.99€ à un forfait à 8.99€ au mois d'avril 2021. JE NE SUIS PAS INTERESSEE. Que dois-je... -
Facture à régler alors que ligne résiliée ?
J’ai reçu de la part de Bouygues un SMS de résiliation concernant la ligne 06 10 ……le 18/02/21 suite à ma demande de portabilité pour un autre opérateur, demande réalisée le...Bonjour Francine, Pas d'inquiétude, vos factures sont éditées le 20 de chaque mois. La facture de régularisation sera éditée le 20/04/2021. Bonne journée Johanna... -
Frais de résiliation alors que Article L.224.33 Code Conso ?
Bonjour, Je viens de résilier ma Bbox. Voici la lettre que j'ai expédié à Bouygues et qui a été reçue le 01/02/21 (AR). En voici le contenu : "Je me suis abonné depuis...Je viens à l'instant de payer la somme de 23€ par CB. J'espère que c'est terminé maintenant.
-
-
