Bonjour,
Essayez avez une adresse mail Bouygues ; genre adresse e-mail @bbox.fr

Même problème je suis en attente d'une réponse de bouygues, le problème ne vient pas du tout de samsung, ça serait une histoire de mail non vérifié chez bouygues.

Bonjour exactement le même problème après avoir appelé Samsung trois fois qui dise que Bouygues Telecom n'a pas renvoyé la confirmation d adresse mail du coup 4 fois que l on apelle Bouygues Telecom en leur expliquant le pourquoi du comment une conseillère devais rappeller aujourd'hui elle avais pris rendez vous avec nous mais 0 appelle la ma femme apelle on lui racroche au nez mais bravo a vous super professionnalisme

Oui, le compte a été créé avec mon adresse mail bbox, en revanche, je ne pense pas avoir reçu le mail de Samsung m’autorisant de commander la télé. Mais en soi, tout a été fait correctement. Ensuite, j’ai pu tomber sur quelqu’un de Samsung aujourd’hui qui a pu répondre à ma question, apparemment il faut un attendre un délai de 48h ouvrés dès réception du mail indiquant que la ligne a été activée pour pouvoir commander la télé. Est-ce vrai ? Est-ce faux ?

J'ai le même problème... Malgré le compte Samsung créé avec mon adresse Bbox... J'ai le message "entrer une adresse email valide" pourtant ma connexion est active depuis le 08/01.
Que fait Bouygues pour remonter les infos à Samsung ????

Bonsoir, jai exactement le même problème, j'ai essayé de joindre Samsung ce soir de 19h à 20h -1h de musique d'attente ! - mais sans réussir à joindre un conseiller.
Comment débloquer la situation ?

Bonjour j'ai le même problème Bouygues et Samsung se renvoi la balle je pense devoir malheureusement annuler mon abonnement car personne n'est capable de trouver une solution

J'ai le même problème... Malgré le compte Samsung créé avec mon adresse Bbox... J'ai le message "entrer une adresse email valide" pourtant ma connexion est active depuis le 11/01. Samsung me dis également que bouygues n'a pas activé mon adresse bbox aupres d'eux.
Comment faire? Quoi faire de plus?!!

Bonjour, cache effacé, essai d'une tablette, d'un telephone, le problème est toujours le même. Compte samsung crée avec adresse bbox, compte validé suite au mail de verification de samsung sur adresse mail bbox, et ensuite pour créer le compte sur ce lien https://www.samsung.com/fr/store/bouyguestelecom/verifica... , un message d'erreur apparait dans tout les cas : Entrez une adresse e-mail valide.
Après avoir appelé le numero de Samsung communiqué, ils confirme bien que vous n'avez pas activé le compte chez eux. ET l'ont tourne en rond comme beaucoup d'autre personne visiblement.

Bouygues me certifie bien que je ne suis pas la seule personne à avoir ce problème.. je fais comme demandé, en cliquant sur Démarrer dans le mail de bienvenue de Samsung et toujours le même problème.. j'espère que ça se réglera rapidement, depuis le 08, j'essaye de commander et d'appeler Bouygues et Samsung mais aucune bonne solution !

Bon apparemment le problème viendrait du fait que Bouygues n'a pas encore envoyer les données à Samsung pour que l'adresse mail passe enfin.. mon interlocuteur de Samsung m'a expliqué qu'ils avaient eu un soucis de ce côté-là ce week-end et qu'il fallait le temps que ça se régule. Donc espérons qu'on ne m'ait pas dit n'importe quoi et qu'après tout ça, ça marche enfin !

J'ai le même problème. compte Samsung créé avec mon adresse Bbox et J'ai le message "entrer une adresse email valide" la connexion est active depuis le 07/01.
Samsung dit c'est Bouygues et ces derniers disent c'est Samsung et ça dure depuis 4 jours et aucune réponse seulement attendre , c'st une vrais arnaque facture édité et argent déjà prélevé alors que je n'ai pas le service tv. merci pour Bouygues

Bonjour Carline,
j'ai vidé le cache du navigateur, essayé sur un autre navigateur, sur ma tablette et mon téléphone, mais le message d'erreur est toujours là! "Entrez une adresse e-mail valide"

Bonjour sébastien,
J'ai respecté les étapes
Création compte samsung avec adresse Bbox après activation, j'ai reçu le mail bienvenue de la part de samsung j'ai cliqué sur démarrer, je rentre mon mail et mon mot passe, après une Page s'ouvre et me demande de rentrer à nouveau mon mail Bbox , mais affiche rentré adresse mail valide.
J'ai, contacter samsung et il me disent que c'est bouygues, j'ai vidé le cache, changé de navigateur essayer avec tablette, Mobil et ordinateurordinateur mais ça ne marche pas et ni samsung ni bouygues me donne une réponse convaincante.

Bonjour,
Je viens juste de racrocher avec samsung, Il me disent que mon e mail Bbox n est pas encore validé par bouygues, il trouve bien mon e mail mais pas encore valider. C'est une vraie arnaque cete offre, Il faut le éviter.

Bonjour, même problème rencontré que l'ensemble des personnes sur ce forum. Ligne activée depuis le 07/01, compte Samsung créé avec adresse mail bbox, toujours pas de mail pour commander la TV.
Je contacte Samsung qui me confirme à 2 reprises qu'ils attendent la confirmation de Bouygues Telecom indiquant que la ligne est bien activée. J'appelle le service client, une vraie calamité, 2 gestionnaires différents qui ne comprennent rien à la demande et qui me raccrochent au nez. Je pensais que Free avait la palme du pire service client mais Bouygues joue au même niveau apparemment.
Toujours dans l'attente de pouvoir commander la TV après 1 semaine d'activation de ligne, c'est inadmissible en terme de qualité de service.

Bonjour Benjamin,
Comment vous dire ?
J'ai fait l'ensemble de la procédure que vous me décrivez à 2 reprises en reprenant scrupuleusement la dite procédure (j'en ai même fait une par téléphone avec une conseillère du service client).
J'ai même attendu 48h pour refaire à nouveau la procédure, toujours sans succès.
Vider le cache, tester sur mobile : toujours sans succès.
Le message d'erreur est toujours le même et vous le connaissez : "Entrez une adresse mail valide" lorsque je suis sur le portail samsung !!!
C'est fatiguant à la longue.

Quoiqu'il en soit, cela ne sert à rien toute les demandes de vider les caches et autre...
Samsung attend juste le feu vert de Bouygues sur nos adresse email... donc le problème vient de Bouygues... qui pourrait quand même se bouger un peu pour remonter les mails des personnes qui ont une connexion active... je peux comprendre un bug... mais pas depuis une semaine... et sans résolution ou date de résolution...
S'il fesait un effort, il pourrait envoyer déjà les adresses mails des gens qui demandent ici...