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Abonnement sans consentement et prélèvement abusif replay tv abo, pourquoi ?

Bonjour,

J'ai fait le nécessaire sur votre site pour résilier cet abonnement et signaler l'incident" à la répression des fraudes. Pouvons nous convenir a l'avenir que cette pratique malhonnête d'abonnement sans consentement cesse ? puis c'est quoi truc REPLAY TV !!!!!!
cdt

GUILLAUME
GUILLAUME

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Réponses

Jérôme
Jérôme

Jérôme

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Equipe

Bonsoir Guillaume,

Désolé du désagrément rencontré, après vérification, je vous confirme que l'abonnement a bien été résilié et qu'un blocage a été mis en place pour toutes les dépenses en service payant via mobile.

Quant à savoir comment l'abonnement a pu être souscrit, nous n'aurons pas de visibilité.

Sachez que dans mon cas personnel, c'est mon enfant après avoir visionné une vidéo sur Youtube qui a appuyé sur l'écran de la tablette pour visionner une autre vidéo et a validé par erreur l'abonnement qui était proposé à la fin de la vidéo initiale. Heureusement, le SMS de Bouygues Telecom m'a permis d'être alerté rapidement et de pouvoir interagir pour corriger cette situation.

Quant à l'éditeur, cela correspond à un site internet qui permet de visionner des chaines TV en live et en replay moyennant un abonnement payant.

Bonne soirée,
Jérome, Conseiller Bouygues Telecom
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