Pourquoi mes appels vidéo coupent toutes les 20 secondes alors que la couverture 4G du secteur est bonne ? J
J ai souscrit un forfait b&you, je suis dans un secteur où le réseau 4G est bon, cependant lorsque j essaie de passer un appel en visio avec ma famille qui est éloignée, la communication coupe toutes les 20 secondes quelquefois le jour! Y a t il une solution?
Réponses
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour cet incident.
Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Voir si une panne a été identifiée : https://bytl.fr/MeteoDuReseau
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G,
3. Activer le VoWiFi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone, Samsung Galaxy récent, Huawei, Sony Xperia ou Honor). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi. Pour en savoir plus sur le VoWi-Fi, c'est juste là : https://bytl.fr/VoWiFi
Enfin, dans la majorité des cas, les incidents réseau sont résolus dans les 24 heures. Si cela persiste malgré tout, nous sommes disponibles au 1064 après avoir dit "J'ai un problème réseau".
À bientôt, Juliette, conseillère Bouygues Telecom
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
j'ai un forfait à 4.99€. J'ai reçu un mail pour une offre à 8.99€ par mois et je n'en veux pas. Comment faire?
Je viens de recevoir un mail dans lequel on m'impose une évolution de mon forfait de 4.99€ à un forfait à 8.99€ au mois d'avril 2021. JE NE SUIS PAS INTERESSEE. Que dois-je...Bonjour, Je comprends votre ressenti. Néanmoins, vous n’avez pas la possibilité de refuser l’évolution de votre offre. En échange, le contenu de votre offre est plus riche... -
Panne de 4G dans mon secteur ?
Bonjour, depuis un mois à peu près, je n'ai plus de couverture 4G à mon domicile. Cela concerne ma ligne mobile, mais également celles de ma famille et de mes voisins. Je suis...Merci pour vos réponses inutiles copiées collées, vous n'avez pas pris la peine de lire mon message visiblement ! J'ai pourtant précisé qu'aucune panne n'était détectée, et... -
Problème Réseau 4G BOX Maraussan (34) ?
Bonjour, Depuis le 21/01/2021, le soir, à Maraussan dans le 34, j'ai de très gros soucis avec la 4G Box. Le 21 je suis passé d'un débit d'environ 80Mbps à un débit d'environ...Bonjour Pierre Voici quelques manipulations à réaliser qui permettent la résolution de la majorité des incidents 4Gbox : - Vérifiez si une panne a été identifiée : bytl...
-
