Bonjour Jean Louis,

L'échange d'équipement est géré par le Service Technique, non disponible par ce support, mais il semblerait que seul le modem (le boitier blanc) soit concerné par l'échange sur votre ligne.
Je vois bien la demande d'échange et l'envoi du nouveau modem, mais aucune trace n'est présente à ce sujet concernant le décodeur.

De ce fait, je vous invite à conserver votre décodeur et échanger seulement le modem.
Merci.

Bonne journée.

Ronan, Bouygues Telecom
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Bonjour Jean Louis,

Ah d'accord. Très bien.
Avec plaisir.

Bonne journée.

Ronan, Bouygues Telecom
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