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Récupération RIO en cas de vol de mon téléphone ?

Bonjour,
je souhaite récupérer mon numéro RIO suite au vol de mon téléphone sans commander de nouvelle puce, car je veux changer d'opérateur. Comment récupérer ce numéro sachant que je n'ai plus la puce ?

ROXANE
ROXANE

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Réponses

Gaëlle
Gaëlle

Gaëlle

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Equipe

Bonjour Roxane,

Pour récupérer votre numéro RIO, malheureusement, il n'y aura pas d'autre solution que de récupérer une nouvelle carte sim.
Il existe deux solutions pour le RIO , nous pouvons vous l'envoyer en SMS automatique, nous n'avons pas la visibilité sur le détail du RIO, ou bien en contactant le 3179 depuis la ligne concernée.

Je suis désolée,
Bonne journée,
Gaëlle, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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