Récupération RIO en cas de vol de mon téléphone ?
Bonjour,
je souhaite récupérer mon numéro RIO suite au vol de mon téléphone sans commander de nouvelle puce, car je veux changer d'opérateur. Comment récupérer ce numéro sachant que je n'ai plus la puce ?
Réponses
Bonjour Roxane,
Pour récupérer votre numéro RIO, malheureusement, il n'y aura pas d'autre solution que de récupérer une nouvelle carte sim.
Il existe deux solutions pour le RIO , nous pouvons vous l'envoyer en SMS automatique, nous n'avons pas la visibilité sur le détail du RIO, ou bien en contactant le 3179 depuis la ligne concernée.
Je suis désolée,
Bonne journée,
Gaëlle, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Avoir son RIO sans téléphone et carte SIM (volé)
Mon téléphone a été volé et j'aimerais récupérer mon code RIO sans avoir à payer 20 € pour une nouvelle carte SIM, ce qui est totalement normal ! Comment puis-je faire? MerciBonjour Thierry, afin de valider une remontée pour que vous puissiez recevoir votre RIO par mail, nous avons besoin d'abord de vous avoir en ligne, pouvez-vous me communiquer en... -
j'ai un forfait à 4.99€. J'ai reçu un mail pour une offre à 8.99€ par mois et je n'en veux pas. Comment faire?
Je viens de recevoir un mail dans lequel on m'impose une évolution de mon forfait de 4.99€ à un forfait à 8.99€ au mois d'avril 2021. JE NE SUIS PAS INTERESSEE. Que dois-je...Bonjour, Je comprends votre ressenti. Néanmoins, vous n’avez pas la possibilité de refuser l’évolution de votre offre. En échange, le contenu de votre offre est plus riche... -
je demande le code RIO de ma ligne téléphone volé sans commande de carte sim?
Mon téléphone a été volé et en boutique on me dit que je suis dans l'obligation de commander une carte sim a 20€ pour recuperer mon code RIO cela n'est pas normal! Pouvez vous...
-
